Tài liệu mô tả chi tiết các bước kê khai tạo lập hồ sơ khi thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến các dịch vụ công liên thông trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Bao gồm các nội dung sau:

- Hướng dẫn đăng nhập, chọn dịch vụ công

- Hướng dẫn kê khai hồ sơ

- Hướng dẫn bổ sung, cập nhật đối với các hồ sơ cán bộ tiếp nhận yêu cầu bổ sung

- Hướng dẫn tra cứu, quản lý hồ sơ

II. Đối tượng áp dụng

- Công dân thực hiện kê khai hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

III. Thuật ngữ, ý nghĩa

STT	Thuật ngữ	Ý nghĩa
1.	VNeID	Hệ thống định danh và xác thực điện tử
2.	DVC	Dịch vụ công
3.	TTHC	Thủ tục hành chính
4.	CSDLQvDC	Cơ sở dữ liệu quốc gia về Dân cư
5.	BHXH	Bảo hiểm xã hội
6.	BHYT	Bảo hiểm y tế

B. HƯỚNG DẪN CHI TIẾT

I. Đăng nhập, chọn dịch vụ công

Công dân chọn một trong hai cách sau để vào thực hiện nộp hồ sơ DVC trực tuyến:

- Cách 1: Đăng nhập qua Cổng dịch vụ công Quốc gia

+ Bước 1: Người dân truy cập vào Cổng dịch vụ công Quốc gia theo đường dẫn: https://dichvucong.gov.vn/, thực hiện nhấn nút Đăng nhập.

Màn hình hiển thị nút Đăng nhập trên Cổng dịch vụ công Quốc gia

+ Bước 2: Lựa chọn đăng nhập bằng Tài khoản Định danh điện tử được cấp bởi Bộ công an dành cho Công dân

Màn hình lựa chọn tài khoản đăng nhập

+ Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin đăng nhập bao gồm Số định danh và Mật khẩu sau đó nhấn Đăng nhập >> Hệ thống yêu cầu nhập mã xác nhận. Công dân có thể chọn nhập mã qua VNIED hoặc qua SMS được gửi về số điện thoại của công dân.

Màn hình nhập thông tin đăng nhập

+ Bước 4: Nhập mã xác nhận đăng nhập và nhấn Xác nhận.

Màn hình nhập mã xác nhận đăng nhập

+ Bước 5: Nhấn chọn Dịch vụ công liên thông khai sinh, khai tử >> Hệ thống hiển thị màn hình giao diện Dịch vụ công liên thông.

- Cách 2: Đăng nhập qua Cổng dịch vụ công liên thông

+ Bước 1: Người dân truy cập vào Cổng dịch vụ công liên thông theo đường dẫn: https://lienthong.dichvucong.gov.vn/, thực hiện chọn Tài khoản Định danh điện tử được cấp bởi Bộ công an dành cho công dân.

Màn hình chọn tài khoản đăng nhập

+ Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin đăng nhập bao gồm Số định danh và Mật khẩu sau đó nhấn Đăng nhập >> Hệ thống yêu cầu nhập mã xác nhận. Công dân có thể chọn nhập mã qua VNIED hoặc qua SMS được gửi về số điện thoại của công dân.

Màn hình nhập thông tin đăng nhập

+ Bước 3: Nhập mã xác nhận đăng nhập và nhấn Xác nhận.

Màn hình nhập mã xác nhận đăng nhập

+ Bước 4: Hệ thống hiển thị màn hình giao diện Dịch vụ công liên thông.

II. Kê khai hồ sơ

1. Liên thông thủ tục hành chính về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi

1.1. Thông tin chung

- Điều kiện thực hiện: Người dân đăng nhập thành công vào hệ thống dịch vụ công liên thông.

- Cơ quan thực hiện:

o Cơ quan thực hiện đăng ký khai sinh: UBND cấp xã nơi cư trú của người cha hoặc người mẹ

o Cơ quan thực hiện đăng ký thường trú: Công an cấp xã nơi trẻ nhập hộ

o Cơ quan thực hiện cấp thẻ BHYT: Cơ quan BHXH nơi trẻ đăng ký khai sinh

- Kết quả thực hiện:

o Đăng ký khai sinh: Giấy khai sinh

o Đăng ký thường trú: Cập nhật thông tin trong CSDLQG về Dân cư, CSDL về cư trú

o Cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi: Thẻ BHYT

- Thời hạn giải quyết:

o Đăng ký khai sinh: Thời gian giải quyết đăng ký khai sinh ngay trong ngày làm việc kể từ khi Phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ.

o Đăng ký thường trú: Thời gian giải quyết đăng ký thường trú không quá 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử từ Phần mềm dịch vụ công liên thông đối với trường hợp: con về với cha, mẹ và cha, mẹ là chủ hộ, đồng thời là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp; con về với cha, mẹ nhưng cha, mẹ không phải là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp. Đối với các trường hợp khác yêu cầu phải xác minh theo quy định của Luật Cư trú thì thời hạn giải quyết không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử, thông tin xác nhận qua ứng dụng VneID.

o Cấp thẻ BHYT:Thời gian giải quyết cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi không quá 02 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử từ Phần mềm dịch vụ công liên thông.

1.2. Các bước thực hiện

Gồm 06 bước :

- Lựa chọn cơ quan thực hiện: Công dân lựa chọn cơ quan thực hiện đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cơ quan cấp thẻ BHYT được hệ thống tự động hiển thị theo nơi đăng ký khai sinh

- Kê khai, hoàn thiện biểu mẫu điện tử

- Xem lại các tờ khai chi tiết: Các tờ khai chi tiết theo quy định được tự động tạo dựa trên dữ liệu công dân đã kê khai

- Đính kèm thành phần hồ sơ: Giấy tờ cần đính kèm được hệ thống tự động hiển thị tương ứng với các trường hợp đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú mà công dân đã lựa chọn

- Lựa chọn hình thức nhận kết quả: Công dân lựa chọn nhận tại cơ quan giải quyết hay qua dịch vụ bưu chính công ích

- Hoàn thành: Công dân kiểm tra lại các thông tin và hoàn thành kê khai, thực hiện xác nhận và nộp hồ sơ.

1.2.1. Lựa chọn cơ quan thực hiện

Màn hình Lựa chọn cơ quan thực hiện

Bước 1: Lựa chọn Cơ quan thực hiện đăng ký khai sinh: Công dân thực hiện chọn các thông tin sau:

- Loại khai sinh: Gồm có:

+ Không có yếu tố nước ngoài

+ Có yếu tố nước ngoài thuộc các xã vùng biên

+ Có yếu tố nước ngoài không thuộc các xã vùng biên

- Tỉnh/Thành phố: Hệ thống hiển thị tất cả các tỉnh/ thành phố hiện có, cho phép công dân lựa chọn.

- Phường/Xã: Hệ thống hiển thị danh sách các Phường/Xã tương ứng thuộc Tỉnh/Thành phố đã chọn, cho phép công dân lựa chọn.

- Cơ quan thực hiện: Hệ thống tự động hiển thị thông tin theo địa bàn hành chính mà công dân đã chọn trước đó.

- Trường hợp khai sinh:

+ Đã xác định được cả cha lẫn mẹ

+ Chưa xác định được mẹ

+ Chưa xác định được cha

+ Chưa xác định được cả cha lẫn mẹ

+ Trẻ bị bỏ rơi

Giao diện các Loại khai sinh

Giao diện các Trường hợp khai sinh

Bước 2: Lựa chọn Cơ quan thực hiện đăng ký thường trú:

- Ô checkbox: : Khi công dân tích chọn ô này, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin địa bàn hành chính, cơ quan thực hiện giống với thông tin mà công dân đã chọn ở mục Cơ quan thực hiện đăng ký khai sinh.

- Tỉnh/Thành phố: Hệ thống hiển thị tất cả các tỉnh/ thành phố hiện có, cho phép công dân lựa chọn.

- Phường/Xã: Hệ thống hiển thị danh sách các Phường/Xã tương ứng thuộc Tỉnh/Thành phố đã chọn, cho phép công dân lựa chọn.

- Cơ quan thực hiện: Hệ thống tự động hiển thị thông tin theo địa bàn hành chính mà công dân đã chọn trước đó.

- Trường hợp ĐKTT:

+ Con về với cha, mẹ; cha, mẹ là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp

+ Con về với cha, mẹ; cha, mẹ không là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp

+ Trẻ em mới sinh về với người giám hộ

+ Trẻ em về với người thân khác

+ Đăng ký thường trú tại cơ sở tín ngưỡng, cơ sở tôn giáo

+ Đăng ký thường trú tại cơ sở trợ giúp xã hội hoặc hộ gia đình nhận chăm sóc, nuôi dưỡng, trợ giúp

+ Đăng ký thường trú tại phương tiện

· Lưu ý: Hai trường hợp ĐKTT là Con về với cha, mẹ; cha, mẹ là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp và Con về với cha, mẹ; cha, mẹ không là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp sẽ không hiển thị nếu công dân chọn Trường hợp khai sinh là Chưa xác định được cả cha lẫn mẹ và Trẻ bị bỏ rơi.

Giao diện các Trường hợp ĐKTT

Bước 3: Thực hiện chọn Cơ quan thực hiện cấp thẻ BHYT

- Cơ quan thực hiện: Hệ thống tự động hiển thị thông tin cơ quan BHXH khi công dân lựa chọn địa bàn hành chính tại mục Cơ quan thực hiện đăng ký khai sinh.

Bước 4: Nhấn để hệ thống chuyển sang màn hình Kê khai.

- Nhấn để hủy kê khai hồ sơ.

1.2.2. Kê khai

Công dân thực hiện kê khai các thông tin sau:

v Trường hợp khai sinh Đã xác định được cả cha lẫn mẹ:

Màn hình kê khai trường hợp khai sinh Đã xác định được cả cha lẫn mẹ

* Thông tin người yêu cầu: Hệ thống tự động hiển thị các thông tin: Họ tên, Số định danh, Ngày sinh, Giới tính, Ngày cấp, Nơi cấp, Nơi cư trú, Số điện thoại, email và không cho phép sửa lại.

- Quan hệ với người được khai sinh: Thực hiện chọn 1 trong 3 giá trị:

+ Cha

+ Mẹ

+ Người giám hộ/ đại diện hợp pháp

- Nhấn nút để thực hiện xác nhận thông tin người yêu cầu.

* Thông tin người được khai sinh: Công dân chọn 1 trong 2 trường hợp: Nhập tay và Lấy dữ liệu chứng sinh từ CSDL Bảo hiểm.

- Trường hợp Nhập tay:

Màn hình Nhập tay

Công dân thực hiện nhập các thông tin:

+ Họ người được khai sinh: Cho phép nhập

+ Chữ đệm người được khai sinh: Cho phép nhập

+ Tên người được khai sinh: Cho phép nhập

+ Ngày tháng năm sinh: Cho phép nhập

+ Nơi sinh: Quốc gia, Tỉnh/ Thành phố, Phường/ Xã,…

+ Quê quán: Quốc gia, Tỉnh/ Thành phố, Phường/ Xã,…
+ Đề nghị cấp bản sao: Công dân có thể chọn Có hoặc Không. Nếu chọn Có, bắt buộc phải nhập Số lượng.

* Thông tin người mẹ đẻ/nhờ mang thai hộ:

+ Quốc tịch: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Dân tộc: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Họ mẹ: Cho phép nhập
+ Chữ đệm mẹ: Cho phép nhập
+ Tên mẹ: Cho phép nhập

+ Ngày tháng năm sinh: Cho phép nhập

+ Số định danh: Cho phép nhập

+ Nơi cư trú: Loại cư trú, Quốc gia, Tỉnh/ Thành phố, Phường/ Xã,…: cho phép nhập/ chọn.

+ Nút : Công dân nhập thông tin hợp lệ >> Nhấn nút Xác thực >> Hệ thống hiển thị thông báo: “Thông tin danh tính cá nhân, cư trú đã được xác thực với CSDLQG về dân cư”. Công dân nhập thông tin không hợp lệ >> Hệ thống hiển thị thông báo: “Thông tin công dân không khớp với CSDLQG về dân cư”.

+ Nút : Công dân nhấn nút Nhập lại >> Hệ thống thực hiện xóa hết các dữ liệu và cho phép nhập lại thông tin.

Lưu ý: Nếu công dân chọn Quan hệ với người được khai sinh là Mẹ thì hệ thống sẽ tự động hiển thị các thông tin của Người yêu cầu xuống và không cho phép sửa.

* Thông tin người cha đẻ/nhờ mang thai hộ:

+ Quốc tịch: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Dân tộc: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Họ cha: Cho phép nhập
+ Chữ đệm cha: Cho phép nhập
+ Tên cha: Cho phép nhập

+ Ngày tháng năm sinh: Cho phép nhập

+ Số định danh: Cho phép nhập

+ Nơi cư trú: Loại cư trú, Quốc gia, Tỉnh/ Thành phố, Phường/ Xã,…:cho phép nhập/ chọn.

+ Nút : Công dân nhập thông tin hợp lệ >> Nhấn nút Xác thực >> Hệ thống hiển thị thông báo: Thông tin danh tính cá nhân, cư trú đã được xác thực với CSDLQG về dân cư. Công dân nhập thông tin không hợp lệ >> Hệ thống hiển thị thông báo: Thông tin công dân không khớp với CSDLQG về dân cư.

+ Nút : Công dân nhấn nút Nhập lại >> Hệ thống thực hiện xóa hết các dữ liệu và cho phép nhập lại thông tin.

Lưu ý: Nếu công dân chọn Quan hệ với người được khai sinh là Cha thì hệ thống sẽ tự động hiển thị các thông tin của Người yêu cầu xuống và không cho phép sửa.

- Trường hợp Lấy dữ liệu chứng sinh từ CSDL Bảo hiểm

Màn hình Lấy dữ liệu chứng sinh từ CSDL Bảo hiểm

Tra cứu thông tin giấy chứng sinh:

Bước 1:Thực hiện tích chọn Lấy dữ liệu chứng sinh từ CSDL Bảo hiểm tại trường Thông tin người được khai sinh

Bước 2: Điền thông tin Mã giấy chứng sinh và CCCD/CMND của mẹ

Bước 3: Nhấn Tra cứu

>> Hệ thống tự động hiển thị toàn bộ thông tin của người được khai sinh và thông tin của người mẹ đẻ/nhờ mang thai hộ.

* Thông tin về Giấy chứng nhận kết hôn của cha, mẹ trẻ (nếu cha, mẹ trẻ có đăng ký kết hôn): Cho phép công dân nhập thông tin và không bắt buộc.

Giao diện Thông tin về Giấy chứng nhận kết hôn của cha, mẹ trẻ

* Thông tin đăng ký thường trú: Công dân chọn 1 trong 2 lựa chọn sau:

1- Xin xác nhận của Chủ hộ, Chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp, Cha/mẹ/người giám hộ về việc đăng ký thường trú cho trẻ bằng văn bản giấy hoặc cho ý kiến, chữ ký vào tờ khai CT01 bản giấy (thực hiện đính kèm hồ sơ tài liệu tại bước 04: Đính kèm thành phần hồ sơ).
2- Xin xác nhận của chủ hộ, chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp, cha/mẹ/người giám hộ về việc đăng ký thường trú cho trẻ qua VNEID (Chú ý: Chủ hộ, Chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp, Cha/mẹ/người giám hộ phải có tài khoản VNEID mức độ 2 đang hoạt động).

- Trường hợp công dân chọn lựa chọn 2, hệ thống sẽ hiển thị 2 khối Thông tin chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp và Thông tin Cha, mẹ, người giám hộ.

+ Thông tin chủ sở hữu hợp pháp: Có 4 lựa chọn:

Ø Bố là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp

Ø Mẹ là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp

Ø Bố và mẹ là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp

Ø Chủ hộ là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp

1. Nếu tích chọn Bố là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp thì đẩy thông tin họ tên, số định danh của bố xuống và không cho sửa, trường hợp chưa có thông tin thì thông báo: “Vui lòng nhập thông tin cha đẻ/nhờ mang thai hộ.”

2. Xử lý tương tự với với trường hợp tích chọn vào mẹ hoặc bố mẹ là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp, chủ hộ là chủ sở hữu chỗ ở hợp pháp

3. Nếu không tích chọn các lựa chọn trên => Cho phép nhập họ tên, số định danh của chủ sở hữu

4. Có nút Thêm dòng cho phép thêm dòng, có nút Xóa dòng cho phép người dùng xóa dòng.

+ Thông tin cha mẹ, người giám hộ:

Nếu đã nhập thông tin cha mẹ ở trên sẽ tự động hiển thị thông tin cha mẹ ở khối này.

Giao diện chọn Xin xác nhận qua VNEID

* Thông tin chủ hộ:

- Có 2 lựa chọn: Bố là chủ hộ và Mẹ là chủ hộ: Khi tích chọn, hệ thống tự động hiển thị thông tin bố/mẹ xuống khối này. Trường hợp chưa kê khai thông tin bố/mẹ hiển thị thông báo: "Vui lòng nhập thông tin bố mẹ".

- Trường hợp không chọn thì hệ thống cho phép người dùng nhập tay.

* Nơi đề nghị đăng ký thường trú: Thực hiện nhập các thông tin:

- Tỉnh/ Thành phố: Cho phép nhập

- Phường/ Xã: Cho phép nhập

- Chi tiết: Cho phép nhập

* Thông tin cấp thẻ BHYT:

- Nơi khám chữa bệnh ban đầu: Hệ thống hiển thị thông tin CSKCB theo địa bàn đăng ký khai sinh mà công dân đã chọn.

- Thông tin giám hộ trên thẻ: Công dân chọn 1 trong các giá trị:

+ Thông tin cha

+ Thông tin mẹ

+ Thông tin người yêu cầu

- Sổ chứng nhận hộ nghèo: Cho phép nhập

- Ngày cấp: Cho phép nhập

* Lưu ý: Các trường có dấu * đỏ là trường bắt buộc nhập.

v Trường hợp khai sinh Chưa xác định được mẹ:

Màn hình kê khai trường hợp khai sinh Chưa xác định được mẹ

- Trường hợp khai sinh Chưa xác định được mẹ, công dân thực hiện nhập đầy đủ các khối thông tin tương tự như trường hợp Đã xác định được cả cha lẫn mẹ.

- Lưu ý: Trường hợp Chưa xác định được mẹ

+ Quan hệ với người được khai sinh: Không hiển thị giá trị “Mẹ”

+ Khối Thông tin người mẹ đẻ/nhờ mang thai hộ sẽ bị ẩn, không hiển thị trên giao diện.

+ Thông tin chủ hộ: Không cho tích Mẹ là chủ hộ

+ Thông tin cấp thẻ BHYT >> Thông tin giám hộ trên thẻ: Hệ thống ẩn Thông tin mẹ và không cho chọn.

v Trường hợp khai sinh Chưa xác định được cha:

Màn hình kê khai trường hợp khai sinh Chưa xác định được cha

- Trường hợp khai sinh Chưa xác định được cha, công dân thực hiện nhập đầy đủ các khối thông tin tương tự như trường hợp Đã xác định được cả cha lẫn mẹ.

- Lưu ý: Trường hợp Chưa xác định được cha

+ Quan hệ với người được khai sinh: Không hiển thị giá trị “Cha”

+ Khối Thông tin người cha đẻ/nhờ mang thai hộ sẽ bị ẩn, không hiển thị trên giao diện.

+ Thông tin chủ hộ: Không cho tích Cha là chủ hộ

+ Thông tin cấp thẻ BHYT >> Thông tin giám hộ trên thẻ: Hệ thống ẩn Thông tin cha và không cho chọn.

v Trường hợp khai sinh Chưa xác định được cả cha lẫn mẹ:

Màn hình kê khai trường hợp khai sinh Chưa xác định được cả cha lẫn mẹ

- Trường hợp khai sinh Chưa xác định được cả cha lẫn mẹ, công dân thực hiện nhập đầy đủ các khối thông tin Người được khai sinh, Thông tin đăng ký thường trú, Thông tin cấp thẻ BHYT.

- Lưu ý: Trường hợp Chưa xác định được cả cha lẫn mẹ

+ Quan hệ với người được khai sinh: Không hiển thị giá trị “Cha” và “Mẹ”

+ Khối Thông tin người cha đẻ/nhờ mang thai hộ, Thông tin người mẹ đẻ/nhờ mang thai hộ sẽ bị ẩn, không hiển thị trên giao diện.

+ Thông tin chủ hộ: Không hiển thị tích chọn Cha là chủ hộ, Mẹ là chủ hộ

+ Thông tin cấp thẻ BHYT >> Thông tin giám hộ trên thẻ: Hệ thống ẩn Thông tin cha, Thông tin mẹ và không cho chọn.

v Trường hợp khai sinh Trẻ bị bỏ rơi:

Màn hình kê khai trường hợp khai sinh Trẻ bị bỏ rơi

- Trường hợp khai sinh Trẻ bị bỏ rơi, công dân thực hiện nhập đầy đủ các khối thông tin Người được khai sinh, Thông tin đăng ký thường trú, Thông tin cấp thẻ BHYT.

- Lưu ý: Trường hợp Trẻ bị bỏ rơi

+ Quan hệ với người được khai sinh: Không hiển thị giá trị “Cha” và “Mẹ”

+ Khối Thông tin người cha đẻ/nhờ mang thai hộ, Thông tin người mẹ đẻ/nhờ mang thai hộ sẽ bị ẩn, không hiển thị trên giao diện.

+ Thông tin chủ hộ: Không hiển thị tích chọn Cha là chủ hộ, Mẹ là chủ hộ

+ Thông tin cấp thẻ BHYT >> Thông tin giám hộ trên thẻ: Hệ thống ẩn Thông tin cha, Thông tin mẹ và không cho chọn.

- Công dân thực hiện nhấn để chuyển sang màn Xem lại các tờ khai chi tiết.

- Thực hiện nhấn để quay lại màn Lựa chọn cơ quan thực hiện.

- Thực hiện nhấn để hủy kê khai hồ sơ.

1.2.3. Xem lại các tờ khai chi tiết

Tại màn này, các thông tin của tờ khai chi tiết được hệ thống tự động tổng hợp từ các thông tin mà công dân kê khai ở bước trước. Các tờ khai tương ứng với các thủ tục đơn: Đăng ký khai sinh, Đăng ký thường trú, Cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi. Người dân thực hiện kiểm tra lại các thông tin trên tờ khai chi tiết.

Màn hình Xem lại các tờ khai chi tiết

Bao gồm các tờ khai sau:

- Tờ khai đăng ký khai sinh

Giao diện Tờ khai đăng ký khai sinh

- Tờ khai thay đổi thông tin cư trú (CT01)

- Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHXH, BHYT (TK1-TS)

Giao diện Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHXH, BHYT (TK1-TS)

- Tờ khai mẫu 01

Giao diện Tờ khai mẫu 01

- Công dân cần chỉnh sửa thông tin trên tờ khai thì thực hiện nhấn nút để quay lại bước kê khai và thực hiện điều chỉnh lại thông tin.

- Thực hiện nhấn nút để chuyển sang màn Đính kèm thành phần hồ sơ. Nhấn để hủy kê khai hồ sơ.

1.2.4. Đính kèm thành phần hồ sơ

Sau khi xem thông tin các tờ khai chi tiết, người dân chuyển sang bước Đính kèm thành phần hồ sơ.

Màn hình Đính kèm thành phần hồ sơ

- Danh sách thành phần hồ sơ được hiển thị tùy theo các trường hợp đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú. Trong đó bắt buộc phải nhập các giấy tờ sau:

+ Tờ khai thay đổi thông tin cư trú (trường hợp trẻ còn bố, mẹ, người giám hộ thì phải có ý kiến đồng ý khi trẻ không ở cùng bố, mẹ, người giám hộ). Tờ khai cần có đầy đủ ý kiến, chữ ký của các thành phần tham gia trong mẫu (Bắt buộc)

+ Bản chụp Giấy chứng sinh, Trường hợp không có Giấy chứng sinh thì đăng tải bản chụp văn bản của người làm chứng xác nhận về việc sinh, ; Nếu không có người làm chứng thì phải có bản chụp giấy cam đoan về việc sinh. Khi đến cơ quan đăng ký hộ tịch nhận kết quả (Giấy khai sinh/bản sao Giấy khai sinh), công dân phải nộp bản chính Giấy chứng sinh (Bắt buộc)

- Trường hợp công dân chọn Trường hợp ĐKTT là Trẻ em mới sinh về với người giám hộ >> Cần đính kèm hồ sơ: Giấy tờ chứng minh người giám hộ (Bắt buộc)

- Trường hợp công dân chọn Trường hợp ĐKTT là Trẻ em về với người thân khác >> Cần đính kèm hồ sơ: Giấy tờ, tài liệu chứng minh quan hệ nhân thân với chủ hộ, thành viên hộ gia đình (Bắt buộc) và Ý kiến đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc Giấy tờ chứng minh việc không còn cha mẹ. Nếu cha mẹ không ký và cho ý kiến vào tờ khai thay đổi thông tin về cư trú thì phải bắt buộc có văn bản ý kiến đồng ý của cha mẹ. Trường hợp không còn cha mẹ thì bắt buộc phải có giấy tờ chứng minh việc không còn cha mẹ.

- Trường hợp công dân chọn Trường hợp ĐKTT là Đăng ký thường trú tại cơ sở tín ngưỡng, cơ sở tôn giáo >> Cần đính kèm hồ sơ: Văn bản xác nhận của UBND cấp xã về việc người đăng ký thường trú thuộc khoản 2 điều 17 Luật Cư trú (trẻ em trong cơ sở tín ngưỡng tôn giáo) và Xác nhận của UBND cấp xã về Cơ sở tôn giáo có công trình phụ trợ là nhà ở.

- Trường hợp công dân chọn Trường hợp ĐKTT là Đăng ký thường trú tại cơ sở trợ giúp xã hội hoặc hộ gia đình nhận chăm sóc, nuôi dưỡng, trợ giúp >> Cần đính kèm hồ sơ: Văn bản của người đứng đầu cơ sở trợ giúp xã hội đề nghị đăng ký thường trú đối với người được chăm sóc, nuôi dưỡng, trợ giúp và Giấy tờ, tài liệu xác nhận về việc chăm sóc, nuôi dưỡng, trợ giúp.

-Trường hợp công dân chọn Trường hợp ĐKTT là Đăng ký thường trú tại phương tiện >> Cần đính kèm hồ sơ: Giấy chứng nhận đăng ký phương tiện và giấy chứng nhận an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường của phương tiện và Văn bản xác nhận của Ủy ban nhân dân cấp xã về địa điểm phương tiện đăng ký đậu, đỗ thường xuyên.

- Công dân thực hiện nhấn nút để quay lại bước trước đó.

- Thực hiện nhấn nút để chuyển sang màn Lựa chọn hình thức nhận kết quả. Nhấn để hủy kê khai hồ sơ.

1.2.5. Lựa chọn hình thức nhận kết quả

Công dân thực hiện lựa chọn hình thức nhận kết quả tương ứng với từng thủ tục đăng ký

Màn hình Lựa chọn hình thức nhận kết quả

- Hình thức nhận kết quả khai sinh: Hệ thống hiển thị mặc định cơ quan là UBND nơi công dân chọn hình thức đăng ký khai sinh.

- Hình thức nhận kết quả đăng ký thường trú: Cho phép công dân chọn 1 trong 2 trường hợp: Qua cổng thông tin hoặc Đến cơ quan giải quyết để nhận kết quả.

- Hình thức nhận thẻ BHYT: Hệ thống mặc định tích chọn Chỉ nhận bản điện tử của thẻ BHYT trên Cổng DVCQG, không cho sửa và cho phép công dân tích chọn thêm .

- Nhập mã kiểm tra: Công dân thực hiện nhập mã đầy đủ và chính xác. Nếu nhập sai >> Hệ thống hiển thị thông báo “Mã xác nhận không chính xác”.

- Tích chọn cam kết: Công dân bắt buộc tích chọn, nếu không chọn hệ thống hiển thị thông báo “Vui lòng tích chọn xác nhận thông tin bạn đã kê khai”.

- Công dân thực hiện nhấn nút để quay lại bước trước đó.

- Thực hiện nhấn nút để chuyển sang màn Hoàn thành. Nhấn để hủy kê khai hồ sơ.

1.2.6. Hoàn thành

Tại bước Hoàn thành, giao diện sẽ hiển thị khác nhau tương ứng với từng trường hợp đăng ký khai sinh:

Giao diện người dùng ấn Lưu nháp tại bước 5

Giao diện người dùng ấn hoàn thành tại bước 5 không có xác thực VNEID

Giao diện người dùng ấn hoàn thành tại bước 5 có xác thực VNEID

2. Đăng ký khai tử, Xóa đăng ký thường trú

2.1. Thông tin chung

- Điều kiện thực hiện: Người dân đăng nhập thành công vào hệ thống dịch vụ công liên thông.

- Cơ quan thực hiện:

o Cơ quan thực hiện đăng ký khai tử: UBND cấp xã nơi cư trú của người được khai tử

o Cơ quan thực hiện xóa đăng ký thường trú: Công an cấp xã nơi người được khai tử đăng ký thường trú.

- Kết quả thực hiện:

o Đăng ký khai tử: Giấy khai tử

o Xóa đăng ký thường trú: Cập nhật thông tin trong CSDLQG về Dân cư, CSDL về cư trú

- Thời hạn giải quyết:

o Đăng ký khai tử: Thời gian giải quyết đăng ký khai tử ngay trong ngày làm việc kể từ khi Phần mềm đăng ký, quản lý hộ tịch điện tử dùng chung của Bộ Tư pháp nhận đủ hồ sơ. Trường hợp cần xác minh thì thời hạn giải quyết không quá 03 ngày làm việc.

o Xóa đăng ký thường trú: Hệ thống thông tin quản lý cư trú tự động ghi nhận thông tin ngày chết của công dân trong dữ liệu dân cư đồng thời gửi yêu cầu xác nhận xóa đăng ký thường trú đến cơ quan Công an nơi công dân đăng ký thường trú ngay trong ngày làm việc để hoàn thiện xoá đăng ký thường trú theo quy định của pháp luật.

2.2. Các bước thực hiện

Gồm 06 bước :

- Lựa chọn cơ quan thực hiện: Công dân lựa chọn cơ quan thực hiện đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú

- Kê khai, hoàn thiện biểu mẫu điện tử

- Xem lại các tờ khai chi tiết: Các tờ khai chi tiết theo quy định được tự động tạo dựa trên dữ liệu công dân đã kê khai

- Đính kèm thành phần hồ sơ: Giấy tờ cần đính kèm được hệ thống tự động hiển thị

- Lựa chọn hình thức nhận kết quả: Công dân lựa chọn nhận tại cơ quan giải quyết hay qua dịch vụ bưu chính công ích.

- Hoàn thành: Công dân kiểm tra lại các thông tin và hoàn thành kê khai, thực hiện xác nhận và nộp hồ sơ

2.2.1. Lựa chọn cơ quan thực hiện

Màn hình Lựa chọn cơ quan thực hiện

Bước 1: Lựa chọn Cơ quan thực hiện đăng ký khai tử: Công dân thực hiện chọn các thông tin sau:

- Tỉnh/Thành phố: Hệ thống hiển thị tất cả các tỉnh/ thành phố hiện có, cho phép công dân lựa chọn.

- Phường/Xã: Hệ thống hiển thị danh sách các Phường/Xã tương ứng thuộc Tỉnh/Thành phố đã chọn, cho phép công dân lựa chọn.

- Cơ quan thực hiện: Hệ thống tự động hiển thị thông tin theo địa bàn hành chính mà công dân đã chọn trước đó.

Bước 2: Lựa chọn Cơ quan thực hiện xóa đăng ký thường trú:

- Ô Checkbox: : Khi công dân tích chọn ô này, hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin địa bàn hành chính, cơ quan thực hiện giống với thông tin mà công dân đã chọn ở mục Cơ quan thực hiện đăng ký khai tử.

- Tỉnh/Thành phố: Hệ thống hiển thị tất cả các tỉnh/ thành phố hiện có, cho phép công dân lựa chọn.

- Phường/Xã: Hệ thống hiển thị danh sách các Phường/Xã tương ứng thuộc Tỉnh/Thành phố đã chọn, cho phép công dân lựa chọn.

- Cơ quan thực hiện: Hệ thống tự động hiển thị thông tin theo địa bàn hành chính mà công dân đã chọn trước đó.

2.2.2. Kê khai

Màn hình Kê khai

Công dân thực hiện kê khai các thông tin sau:

- Quan hệ với người chết: Cho phép công dân chọn 1 trong các giá trị hiển thị trong danh sách

* Thông tin người được khai tử: Công dân chọn 1 trong 2 trường hợp: Nhập tay và Lấy dữ liệu chứng tử từ CSDL Bảo hiểm.

- Trường hợp Nhập tay:

Màn hình Nhập tay

Công dân thực hiện nhập các thông tin:

+ Họ người được khai tử: Cho phép nhập

+ Chữ đệm người được khai tử: Cho phép nhập

+ Tên người được khai tử: Cho phép nhập

+ Ngày tháng năm sinh: Cho phép nhập

+ Giới tính: Cho phép chọn

+ Số định danh: Cho phép nhập

+ Ngày cấp: Cho phép nhập

+ Nơi cấp: Cho phép nhập

+ Quốc tịch: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Dân tộc: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Nút : Công dân nhấn nút Nhập lại >> Hệ thống thực hiện xóa hết các dữ liệu và cho phép nhập lại thông tin.

* Nơi cư trú cuối cùng:

+ Loại thường trú: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Quốc gia: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Tỉnh/ Thành phố

+ Phường/ Xã: Cho phép nhập
+ Chi tiết: Cho phép nhập

* Thời gian chết:

+ Ngày tháng năm: Cho phép nhập/ chọn

* Nơi chết:

+ Ô Checkbox : Khi công dân tích chọn, thông tin Nơi cư trú cuối cùng tự động hiển thị.

+ Tỉnh/ Thành phố: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Phường/ Xã: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Chi tiết: Cho phép nhập

+ Nguyên nhân chết: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

* Giấy báo tử/ Giấy thay thế giấy báo tử:

+ Checkbox: UBND cấp xã có thẩm quyền đăng ký khai tử đồng thời có trách nhiệm cấp giấy báo tử thì không thực hiện cấp giấy báo tử: Khi tích chọn thì các thông tin Loại giấy, Số giấy tờ, Ngày tháng cấp, Nơi cấp sẽ bị ẩn, không hiển thị trên giao diện,

+ Loại giấy: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

+ Số giấy tờ: Cho phép nhập

+ Ngày tháng cấp: Cho phép nhập
+ Nơi cấp: Cho phép nhập

+ Đề nghị cấp bản sao: Cho phép nhập

* Thông tin chủ hộ:

+ Checkbox Hộ chỉ có một thành viên duy nhất ( Là người được khai tử): Khi công dân tích chọn, hệ thống sẽ tự động điền thông tin của người được khai tử vào các trường Họ tên chủ hộ, Số định danh cá nhân hiển thị ở phía dưới.

+ Checkbox Là người kê khai: Khi công dân tích chọn, hệ thống sẽ tự động điền thông tin của người được khai tử vào các trường Họ tên chủ hộ, Số định danh cá nhân hiển thị ở phía dưới.

+ Họ tên chủ hộ: Cho phép nhập

+ Số định danh cá nhân: Cho phép nhập

+ Mối quan hệ của chủ hộ: Cho phép lựa chọn theo danh sách có sẵn

- Trường hợp Lấy dữ liệu chứng sinh từ CSDL Bảo hiểm

Màn hình Lấy dữ liệu chứng tử từ CSDL Bảo hiểm

Tra cứu thông tin giấy chứng tử:

Bước 1:Thực hiện tích chọn Lấy dữ liệu chứng tử từ CSDL Bảo hiểm tại trường Thông tin người được khai sinh

Bước 2: Điền thông tin Mã giấy báo tử

Bước 3: Nhấn Tra cứu

>> Hệ thống tự động hiển thị toàn bộ thông tin của người được khai tử.

* Lưu ý: Các trường có dấu * đỏ là trường bắt buộc nhập.

- Công dân thực hiện nhấn để chuyển sang màn Xem lại các tờ khai chi tiết.

- Thực hiện nhấn để quay lại màn Lựa chọn cơ quan thực hiện.

- Thực hiện nhấn để hủy kê khai hồ sơ.

2.2.3. Xem lại các tờ khai chi tiết

Tại màn này, các thông tin của tờ khai chi tiết được hệ thống tự động tổng hợp từ các thông tin mà công dân kê khai ở bước trước.

Màn hình Xem lại tờ khai chi tiết

Bao gồm các tờ khai sau:

- Tờ khai đăng ký khai tử

Giao diện tờ khai đăng ký khai tử

- Tờ khai thay đổi thông tin cư trú (CT01)

Giao diện Tờ khai CT01

- Công dân cần chỉnh sửa thông tin trên tờ khai thì thực hiện nhấn nút để quay lại bước kê khai và thực hiện điều chỉnh lại thông tin.

- Thực hiện nhấn nút để chuyển sang màn Đính kèm thành phần hồ sơ. Nhấn để hủy kê khai hồ sơ.

2.2.4. Đính kèm thành phần hồ sơ

Sau khi xem thông tin các tờ khai chi tiết, người dân chuyển sang bước Đính kèm thành phần hồ sơ.

Danh sách thành phần hồ sơ bao gồm các giấy tờ sau:

+ Bản chụp Giấy báo tử hoặc giấy tờ thay thế Giấy báo tử do cơ quan có thẩm quyền cấp. Khi tới cơ quan đăng ký hộ tịch nhận kết quả (Trích lục khai tử/bản sao Trích lục khai tử) người có yêu cầu ĐKKT xuất trình Giấy tờ tuỳ thân, nộp bản chính Giấy báo tử hoặc giấy tờ thay thế Giấy báo tử do cơ quan có thẩm quyền cấp trừ trường hợp đã tải lên bản sao điện tử các giấy tờ này.(Không bắt buộc)

+ Bản chụp Giấy tờ, tài liệu, chứng cứ do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp hoặc xác nhận hợp lệ chứng minh sự kiện chết đối với trường hợp đăng ký khai tử cho người chết đã lâu, không có Giấy báo tử hoặc giấy tờ thay thế Giấy báo tử. Khi tới cơ quan đăng ký hộ tịch nhận kết quả (Trích lục khai tử/bản sao Trích lục khai tử) người có yêu cầu ĐKKT xuất trình Giấy tờ, tài liệu, chứng cứ do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp hoặc xác nhận hợp lệ chứng minh sự kiện chết đối với trường hợp đăng ký khai tử cho người chết đã lâu, không có Giấy báo tử hoặc giấy tờ thay thế Giấy báo tử trừ trường hợp đã tải lên bản sao điện tử các giấy tờ này (Không bắt buộc).

Màn hình Đính kèm thành phần hồ sơ

- Công dân thực hiện nhấn nút để quay lại bước trước đó.

- Thực hiện nhấn nút để chuyển sang màn Lựa chọn hình thức nhận kết quả. Nhấn để hủy kê khai hồ sơ.

2.2.5. Lựa chọn hình thức nhận kết quả

Công dân thực hiện lựa chọn hình thức nhận kết quả tương ứng với từng thủ tục đăng ký

Màn hình Lựa chọn hình thức nhận kết quả

- Hình thức nhận kết quả đăng ký khai tử: Hệ thống hiển thị mặc định cơ quan là UBND nơi công dân chọn hình thức đăng ký khai sinh.

- Hình thức nhận kết quả xóa đăng ký thường trú: Cho phép công dân chọn 1 trong 2 trường hợp: Qua cổng thông tin hoặc Đến cơ quan giải quyết để nhận kết quả.

- Nhập mã kiểm tra: Công dân thực hiện nhập mã đầy đủ và chính xác. Nếu nhập sai >> Hệ thống hiển thị thông báo “Mã xác nhận không chính xác”.

- Tích chọn cam kết: Công dân bắt buộc tích chọn, nếu không chọn hệ thống hiển thị thông báo “Vui lòng tích chọn xác nhận thông tin bạn đã kê khai”.

- Công dân thực hiện nhấn nút để quay lại bước trước đó.

- Thực hiện nhấn nút để chuyển sang màn Hoàn thành. Nhấn để hủy kê khai hồ sơ.

2.2.6. Hoàn thành

Tại bước Hoàn thành, giao diện sẽ hiển thị khác nhau tương ứng với từng trường hợp:

Giao diện khi ấn nút Lưu nháp tại bước 5

Giao diện khi ấn nút Hoàn thành tại bước 5

3. Thủ tục liên thông về đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất (trợ cấp tuất và trợ cấp mai táng)/hỗ trợ chi phí mai táng/hưởng mai táng phí

3.1. Thông tin chung

- Điều kiện thực hiện:

- Cơ quan thực hiện:

o Cơ quan thực hiện đăng ký khai tử: UBND cấp xã nơi cư trú của người được khai tử

o Cơ quan thực hiện xoá đăng ký thường trú: Công an cấp xã nơi đăng ký thường trú của người được khai tử

o Cơ quan thực hiện giải quyết chế độ mai tang phí, tử tuất: Cơ quan BHXH nơi người khai tử đăng ký BHXH và Cơ quan NCC/BTXH

- Kết quả thực hiện:

o Đăng ký khai tử: Giấy khai tử

o Xoá đăng ký thường trú: Cập nhật thông tin trong CSDLQG về Dân cư, CSDL về cư trú

o Giải quyết chế độ mai táng phí, tử tuất: Tiền trợ cấp mai táng phí qua hình thức tiền mặt hoặc chuyển khoản

- Thời hạn giải quyết:

o Đăng ký khai tử : Thời gian giải quyết đăng ký khai tử ngay trong ngày làm việc kể từ khi Phần mềm đăng ký, trường hợp cần xác minh thì thời hạn giải quyết không quá 03 ngày làm việc

o Xoá đăng ký thường trú: Thời gian giải quyết xoá đăng ký thường trú ngay trong ngày làm việc kể từ khi Phần mềm đăng ký

o Giải quyết hồ sơ mai táng phí, tử tuất:

+ Thời gian giải quyết trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất do cơ quan Bảo hiểm xã hội giải quyết không quá 08 ngày làm việc.

+ Thời gian giải quyết hỗ trợ chi phí mai táng do cơ quan lao động, thương binh và xã hội giải quyết không quá 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử từ Phần mềm dịch vụ công liên thông.

+ Thời hạn do cơ quan lao động, thương binh và xã hội giải quyết trợ cấp mai táng, trợ cấp tuất đối với người có công không quá 17 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ điện tử từ Phần mềm dịch vụ công liên thông.

3.2. Các bước thực hiện

Gồm 06 bước:

- Lựa chọn cơ quan thực hiện: Công dân lựa chọn cơ quan thực hiện đăng ký khai tử, cơ quan thực hiện xoá đăng ký thường trú, cơ quan thực hiện giải quyết chế độ mai táng phí, tử tuất với đối tượng được hưởng trợ cấp mai táng phí theo quy định của Luật BHXH hoặc đối với NCC/BTXH thì cơ quan thực hiện giải quyết chế độ mai táng phí, tử tuất thì hệ thống sẽ tự động hiển thị khi chọn nơi nhận trợ cấp mai táng phí, tử tuất.

- Kê khai, hoàn thiện biểu mẫu điện tử

- Xem lại các tờ khai chi tiết: Các tờ khai chi tiết theo quy định được tự động tạo dựa trên dữ liệu công dân đã kê khai

- Đính kèm thành phần hồ sơ: Giấy tờ cần đính kèm được hệ thống tự động hiển thị tương ứng với các trường hợp đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí mà công dân đã lựa chọn

- Lựa chọn hình thức nhận kết quả: Công dân lựa chọn nhận tại cơ quan giải quyết, qua cổng thông tin hay qua dịch vụ bưu chính công ích

- Hoàn thành: Công dân kiểm tra lại các thông tin và hoàn thành kê khai, thực hiện xác nhận và nộp hồ sơ

3.2.1. Lựa chọn cơ quan thực hiện

3.2.1.1. Lựa chọn cơ quan thực hiện đăng ký khai tử

- Khi chọn Tỉnh/Thành phố và Phường/Xã hệ thống sẽ tự động điền vào mục Cơ quan thực hiện đăng ký khai tử theo Tỉnh/Thành phố và Phường/Xã đã chọn.

Giao diện hiển thị Cơ quan thực hiện đăng ký khai tử

3.2.1.2. Lựa chọn cơ quan thực hiện xoá đăng ký thường trú

- Khi chọn Tỉnh/Thành phố và Phường/Xã hệ thống sẽ tự động điền vào mục Cơ quan thực hiện xoá đăng ký thường trú theo Tỉnh/Thành phố và Phường/Xã đã chọn.

Giao diện hiển thị Cơ quan thực hiện xóa đăng ký thường trú

3.2.1.3. Lựa chọn cơ quan thực hiện giải quyết chế độ mai táng phí, tử tuất

· Trường hợp 1: Đối tượng được hưởng trợ cấp mai táng phí theo quy định của Luật BHXH

· Trường hợp 2: Đối tượng hưởng mai táng phí theo Pháp lệnh ưu đãi người có công

- Khi chọn Tỉnh/Thành phố và Phường/Xã hệ thống sẽ tự động điền vào mục Cơ quan thực hiện giải quyết chế độ mai táng phí, tử tuất theo Tỉnh/Thành phố và Phường/Xã đã chọn.

· Trường hợp 3: Đối tượng bảo trợ xã hội

· Trường hợp 4: Đối tượng nhận trợ cấp khẩn cấp

3.2.2. Kê khai

3.2.2.1. Trường hợp 1: Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí đối với Đối tượng được hưởng trợ cấp mai táng phí theo quy định của Luật BHXH

- Thông tin người yêu cầu

· Bước 1: Hệ thống tự động hiển thị các thông tin: Họ tên, Số định danh, Ngày sinh, Giới tính, Ngày cấp, Nơi cấp, Nơi cư trú, Số điện thoại, email và không cho phép sửa lại.

· Bước 2: Nhấn nút để thực hiện xác nhận thông tin người yêu cầu.

· Bước 3: Chọn mục “Quan hệ với người chết” theo danh sách thông tin hiển thị có sẵn.

- Thông tin người được khai tử

· Bước 4: Chọn Nhập tay những thông tin vào các mục bắt buộc

- Chọn lấy dữ liệu báo tử từ CSDL Bảo hiểm: nhập Mã giấy báo tử è nhấn nút , hệ thống sẽ tự động hiển thị thông tin vào các mục theo dữ liệu giấy báo tử.

- Các mục thông tin người được khai tử tự động hiển thị sau khi nhấn nhấn nút

· Lưu ý: Nếu người dùng không muốn tra cứu thông tin giấy báo tử thì có thể tích chọn Nhập tay tại trường Thông tin người được khai tử

- Thông tin chủ hộ

· Bước 5: Chọn thông tin chủ hộ là người được khai tử hoặc người kê khai

- Thông tin Mai táng phí/ Hỗ trợ chi phí mai táng

· Bước 6: Nhập số BHXH của người chết è Chọn loại trợ cấp là “Mai táng phí”

· Bước 7: Nhập số BHXH của người chết è Chọn loại trợ cấp là “Mai táng phí và trợ cấp tuất” è Chọn “Tuất một lần” hoặc “Tuất hàng tháng” è Chọn Xin xác nhận của nhân thân về việc đồng ý cử người nhận tuất qua VNeID hoặc bằng bảng giấy è Nhấn nút để thêm thông tin nhân thân nhận tuất.

· Lưu ý: Thêm thân nhân chỉ có ở Đối tượng được hưởng trợ cấp mai táng phí theo quy định của Luật BHXH và Đối tượng hưởng mai táng phí theo Pháp lệnh ưu đãi người có công

· Xin xác nhận của nhân thân: Người dùng chọn 1 trong 2 lựa chọn sau:

1-Xin xác nhận của thân nhân về việc đồng ý cử người nhận tuất một lần bằng bản giấy (thực hiện đính kèm văn bản đồng ý tại bước 04: Đính kèm thành phần hồ sơ).

2- Xin xác nhận của thân nhân về việc đồng ý cử người nhận tuất một lần qua VNeID (Chú ý: Toàn bộ tất cả các thân nhân trong danh sách dưới phải có tài khoản VNEID mức độ 2 đang hoạt động).

ð Trường hợp chọn Xin xác nhận của thân nhân về việc đồng ý cử người nhận tuất một lần bằng bản giấy (thực hiện đính kèm văn bản đồng ý tại bước 04: Đính kèm thành phần hồ sơ).

àHệ thống sẽ yêu cầu đính kèm văn bản đồng ý tại màn hình 04: Đính kèm thành phần hồ sơ

ð Trường hợp chọn Xin xác nhận của thân nhân về việc đồng ý cử người nhận tuất một lần qua VNeID (Chú ý: Toàn bộ tất cả các thân nhân trong danh sách dưới phải có tài khoản VNEID mức độ 2 đang hoạt động).

àHệ thống sẽ kiểm tra các thân nhân trong danh sách phải có tài khoản VNEID mức độ 2 đang hoạt động.

- Nhập thông tin thân nhân è nhấn nút

· Những lưu ý khi nhập chi tiết thông tin thân nhân

Khi chọn Đã chết

ð Hệ thống tự động ẩn các trường thông tin từ Nơi cư trú trở xuống

Khi Thân nhân hưởng trợ cấp tử tuất chưa đủ 15 tuổi hoặc bị mất, hạn chế năng lực hành vi dân sự

ð Hệ thống tự động hiển thị thông tin người đứng tên nhận trợ cấp

Khi chọn nhận trợ cấp tuất

ð Hệ thống tự động hiển thị mức thu nhập tháng

(Đối với hưởng trợ cấp tuất hàng tháng sẽ bị xét mức lương cơ sở tối đa 1,8 triệu đồng)

Đồng thời hiển thị Hình thức nhận trợ cấp:

+ Tiền mặt

+ Qua tài khoản ngân hàng

Khi chọn nhận trợ cấp mai táng phí

Hệ thống tự động hiển thị hiển thị Hình thức nhận trợ cấp:

+ Tiền mặt

+ Qua tài khoản ngân hàng

- Người hoặc tổ chức nhận mai táng

· Bước 8: Nhập thông tin người hoặc tổ chức nhận mai táng

· Lưu ý: Nhập Thông tin của một thân nhân người chết (nếu không có các thân nhân kể trên)

3.2.2.2. Trường hợp 2: Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí đối với Đối tượng hưởng mai táng phí theo Pháp lệnh ưu đãi người có công

· Chọn cơ quan thực hiện è Nhập thông tin người yêu cầu è Nhập thông tin người được khai tử è Nhập thông tin chủ hộ è Nhập thông tin Mai táng phí/ Hỗ trợ chi phí mai táng

- Thông tin Mai táng phí/ Hỗ trợ chi phí mai táng

· Nhập số thông tin của người có công è Nhập quê quán người có công từ trần

· Chọn loại trợ cấp là “Mai táng phí và trợ cấp tuất” è Chọn “Tuất một lần” hoặc “Tuất hàng tháng” è Chọn Xin xác nhận của nhân thân về việc đồng ý cử người nhận tuất qua VNeID hoặc bằng bảng giấy è Nhấn nút để thêm thông tin nhân thân nhận tuất

· Lưu ý: thêm thân nhân chỉ có ở Đối tượng được hưởng trợ cấp mai táng phí theo quy định của Luật BHXH và Đối tượng hưởng mai táng phí theo Pháp lệnh ưu đãi người có công

- Nhập thông tin thân nhân è nhấn nút

· Những lưu ý khi nhập chi tiết thông tin thân nhân

§ Khi chọn Đã chết

ð Hệ thống tự động ẩn các trường thông tin từ Nơi cư trú trở xuống

§ Khi chọn trường hợp Đang tiếp tục đi học hoặc bị khuyết tật nặng, đặc biệt nặng

ð Hệ thống tự động hiển thị các trường thông tin cho người dùng nhập:

+ Thời điểm bị khuyết tật

+ Thời điểm bắt đầu đi học

+ Thời điểm kết thúc bậc học phổ thông

+ Tên cơ sở giáo dục đang đi học

§ Khi chọn nhận trợ cấp tuất

ð Hệ thống tự động hiển thị Hình thức nhận trợ cấp:

+ Tiền mặt

+ Qua tài khoản ngân hàng

+ Ví điện tử

§ Khi chọn nhận trợ cấp mai táng phí

Hệ thống tự động hiển thị hiển thị Hình thức nhận trợ cấp:

+ Tiền mặt

+ Qua tài khoản ngân hàng

+ Ví điện tử

- Người hoặc tổ chức nhận mai táng

· Bước 7: Nhập thông tin người hoặc tổ chức nhận mai táng è Nhập quê quán của người nhận mai táng phí

3.2.2.3. Trường hợp 3: Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí đối với Đối tượng bảo trợ xã hội

· Chọn cơ quan thực hiện è Nhập thông tin người yêu cầu è Nhập thông tin người được khai tử

- Nhập thông tin người được khai tử

· Lưu ý:

· Đối với đối tượng Người từ đủ 80 tuổi trở lên chết, người lo mai táng được hưởng hỗ trợ chi phí mai táng

- Khi người dùng nhập xong thông tin ngày chết: Hệ thống tự động tính (ngày chết-ngày sinh)từ 80 tuổi trở lên thì hiển thị 2 lựa chọn:

- Đang hưởng tuất hàng tháng tại BHXH: Nếu chọn vào tích này thì hiển thị chỗ cho người dùng nhập Mã số BHXH/Số sổ BHXH

· Đối với đối tượng Bảo trợ xã hội người được khai tử khi không thuộc trường hợp người từ đủ 80 tuổi trở lên đang hưởng trợ cấp tuất tháng

- Hiển thị 2 lựa chọn:

+ Đang hưởng trợ cấp xã hội hằng tháng

+ Con của người đơn thân nghèo đang hưởng trợ cấp hàng tháng

- Nhập thông tin chủ hộ

3.2.2.4. Trường hợp 4: Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí đối với Đối tượng nhận trợ cấp khẩn cấp

Chọn cơ quan thực hiện è Nhập thông tin người yêu cầu è Nhập thông tin người được khai tử è Nhập thông tin chủ hộ è Nhập thông tin Mai táng phí/ Hỗ trợ chi phí mai táng

- Nhập thông tin Mai táng phí/ Hỗ trợ chi phí mai táng

- Nhập thông tin cơ quan, tổ chức, cá nhân nhận trợ cấp mai táng è Nhập quê quán của người nhận mai táng phí

3.2.3. Xem lại các tờ khai chi tiết

- Các thông tin của tờ khai chi tiết được trích xuất từ các thông tin kê khai ở bước trước. 03 tờ khai tương ứng cho 03 thủ tục đơn: Đăng ký khai tử, Xóa Đăng ký thường trú, Trợ cấp mai táng phí. Người dân thực hiện kiểm tra các thông tin trên tờ khai chi tiết, nếu cần chỉnh sửa thì thực hiện bấm vào nút để quay lại bước kê khai để thực hiện điều chỉnh lại thông tin.

· Trường hợp 1: Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí đối với Đối tượng được hưởng trợ cấp mai táng phí theo quy định của Luật BHXH

- Tờ khai đăng ký khai tử

- Tờ khai thay đổi thông tin cư trú (CT01)

- Tờ khai mẫu số 02

· Trường hợp 2: Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí đối với Đối tượng hưởng mai táng phí theo Pháp lệnh ưu đãi người có công

- Tờ khai đăng ký khai tử

- Tờ khai thay đổi thông tin cư trú (CT01)

- Tờ khai mẫu số 02

- Bản khai để giải quyết chế độ ưu đãi khi người có công từ trần

· Trường hợp 3 và trường hợp 4: Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí đối với Đối tượng bảo trợ xã hội & Đối tượng nhận trợ cấp khẩn cấp

- Tờ khai đăng ký khai tử

- Tờ khai thay đổi thông tin cư trú (CT01)

- Tờ khai đề nghị hỗ trợ chi phí hỗ trợ chi phí mai táng

3.2.4. Đính kèm thành phần hồ sơ

3.2.5. Hoàn thành

· Trường hợp 1 và trường hợp 2: Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí đối với Đối tượng được hưởng trợ cấp mai táng phí theo quy định của Luật BHXH & đối với Đối tượng hưởng mai táng phí theo Pháp lệnh ưu đãi người có công

- Chọn Hình thức nhận kết quả xoá đăng ký thường trú “Qua cổng thông tin” hoặc “Đến cơ quan giải quyết để nhận kết quả” è Chọn hình thức nhận Quyết định hưởng trợ cấp bằng “Bảng điện tử” hoặc “Bảng giấy” è Nhập mã capcha è Nhấn nút để hoàn tất kê khai và thực hiện nộp hồ sơ hoặc nhấn nút để thực hiện lưu nháp hồ sơ và chưa thực hiện nộp, nhấn nút để thực hiện chỉnh sửa.

· Trường hợp 3: Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng phí đối với Đối tượng bảo trợ xã hội & đối với Đối tượng nhận trợ cấp khẩn cấp

III. Bổ sung, hiệu chỉnh hồ sơ

1. Thông tin chung

- Mục đích: Cho phép chỉnh sửa hồ sơ khi hồ sơ liên thông ở trạng thái yêu cầu bổ sung giấy tờ do thiếu thông tin hoặc thông tin chưa hợp lệ.

- Thời hạn hiệu chỉnh thông tin, bổ sung giấy tờ: Trong trường hợp cần bổ sung thành phần hồ sơ thì người yêu cầu có trách nhiệm hoàn thiện hồ sơ trong vòng 07 ngày làm việc, nếu quá thời hạn này không bổ sung được thì hồ sơ bị từ chối.

2. Các bước thực hiện

2.1. Liên thông thủ tục hành chính về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi

- Bước 1: Tại màn hình Dịch vụ công liên thông nhấn chọn Hồ sơ của tôi,

- Bước 2: Tại màn Hồ sơ của tôi, thực hiện nhập các thông tin tìm kiếm: Mã hồ sơ liên thông, Thủ tục liên thông,…để tra cứu hồ sơ khai sinh mong muốn. Hồ sơ thỏa mãn điều kiện tìm kiếm sẽ hiển thị tại Danh sách hồ sơ liên thông, nhấn vào biểu tượng tại khung danh sách để vào màn Chi tiết trạng thái hồ sơ liên thông >> Hệ thống hiển thị màn hình Chi tiết trạng thái hồ sơ liên thông.

Giao diện hiển thị Hồ sơ của tôi

Giao diện hiển thị nút Xem chi tiết

- Bước 3: Tại màn Chi tiết trạng thái hồ sơ liên thông, nhấn >> Hệ thống hiển thị màn hình Chỉnh sửa hồ sơ kê khai

Giao diện hiển thị nút Sửa hồ sơ liên thông

- Màn hình chỉnh sửa hồ sơ kê khai:

- Bước 4: Tại màn hình Chỉnh sửa hồ sơ kê khai, người dùng thực hiện nhập các thông tin cần chỉnh sửa.

- Bước 5: Nhấn để lưu thông tin thay đổi.

Nhấn để gửi hồ sơ.

Nhấn để quay lại màn trước đó.

2.2. Đăng ký khai tử, Xóa đăng ký thường trú

- Bước 1: Tại màn hình Dịch vụ công liên thông nhấn chọn Hồ sơ của tôi,

- Bước 2: Tại màn Hồ sơ của tôi, thực hiện nhập các thông tin tìm kiếm: Mã hồ sơ liên thông, Thủ tục liên thông,…để tra cứu hồ sơ khai tử mong muốn. Hồ sơ thỏa mãn điều kiện tìm kiếm sẽ hiển thị tại Danh sách hồ sơ liên thông, nhấn vào biểu tượng tại khung danh sách để vào màn Chi tiết trạng thái hồ sơ liên thông >> Hệ thống hiển thị màn hình Chi tiết trạng thái hồ sơ liên thông.

- Bước 3: Tại màn Chi tiết trạng thái hồ sơ liên thông, nhấn >> Hệ thống hiển thị màn hình Chỉnh sửa hồ sơ kê khai

- Bước 4: Tại màn hình Chỉnh sửa hồ sơ kê khai, người dùng thực hiện nhập các thông tin cần chỉnh sửa.

- Bước 5: Nhấn để lưu thông tin thay đổi.

Nhấn để gửi hồ sơ.

Nhấn để quay lại màn trước đó.

Giao diện hiển thị Hồ sơ của tôi

Giao diện hiển thị nút Xem chi tiết

Giao diện hiển thị nút Sửa hồ sơ liên thông

- Màn hình chỉnh sửa hồ sơ kê khai:

2.3. Thủ tục liên thông về đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất (trợ cấp tuất và trợ cấp mai táng)/hỗ trợ chi phí mai táng/hưởng mai táng

· Bước 1: Tại màn hình Dịch vụ công liên thông chọn “ Hồ sơ của tôi”

· Bước 2: Tại màn hình “Hồ sơ của tôi” è nhập Mã hồ sơ è nhấn nút để thực hiện tìm kiếm hồ sơ è Nhấn biểu tượng để thực hiện xem chi tiết hồ sơ

· Bước 3: Tại màn hình “Chi Tiết Trạng Thái Hồ Sơ Liên Thông”, sẽ hiển thị thông tin trạng thái của hồ sơ bao gồm: Trạng thái hồ sơ, cán bộ xử lý, nội dung xử lý, lý do tử chối ( đây chính là nội dung cần phải bổ sung ), ngày tiếp nhận, hạn bổ sung è nhấn nút để thực hiện bổ sung giấy tờ.

· Bước 4: Sau khi thực hiện nhập thông tin cần bổ sung è nhấn nút để hoàn tất bổ sung.

IV. Xóa hồ sơ

1. Thông tin chung

- Điều kiện thực hiện: Hồ sơ chỉ được phép xoá khi đang ở trạng thái lưu tạm

- Hệ thống tự động xóa: Hồ sơ lưu tạm sẽ bị xoá sau 05 ngày nếu không hoàn thiện

2. Các bước thực hiện

· Bước 1: Tại màn hình Dịch vụ công liên thông chọn “ Hồ sơ của tôi”

· Bước 2: Nhấn biểu tượng “Xoá” tại hồ sơ đang ở trạng thái “Tạo mới” nghĩa là hồ sơ đang lưu tạm.

· Bước 3: Nhấn nút để thực hiện xoá hồ sơ lưu tạm

· Bước 4: Nhấn nút để thực hiện hủy xoá hồ sơ.

V. Tra cứu, quản lý hồ sơ

1. Tra cứu hồ sơ

· Mô tả:

- Mục đích: Chức năng Tra cứu hồ sơ (Tra cứu không cần xác thực) cho phép người dùng không cần đăng nhập có thể tra cứu được các thông tin của hồ sơ liên thông và các hồ sơ đơn trong hồ sơ liên thông cần tra cứu.

- Điều kiện thực hiện: Người dân đăng nhập thành công liên thông vào Cổng DVCQG

· Các bước thực hiện:

Bước 1: Tại màn hình Dịch vụ công liên thông chọn “Tra cứu hồ sơ”

Màn hình hiển thị chức năng Tra cứu hồ sơ

Bước 2: Tại màn hình “Tra cứu hồ sơ”, nhập Mã hồ sơ liên thông è nhập Mã xác nhận è nhấn nút để thực hiện tra cứu hồ sơ.

Giao diện Tra cứu hồ sơ

* Chú thích trạng thái hồ sơ liên thông đối với từng cơ quan xử lý:

· Hệ thống Thông tin một cửa điện tử (là cơ quan tiếp nhận & chuyển hồ sơ đến các cơ quan xử lý khác)

- Trạng thái 1: Hệ thống MCĐT đã tiếp nhận hồ sơ

+ Hồ sơ đã được tiếp nhận ở MCĐT

- Trạng thái 2: Hồ sơ cần bổ sung thông tin

+ Hồ sơ cần bổ sung thông tin vì thiếu hoặc sai thông tin, công cần thực hiện bổ sung thông tin để hồ sơ tiếp tục xử lý

- Trạng thái 3: Hồ sơ đủ điều kiện giải quyết

+ Hồ sơ đã đầy đủ thông tin và hợp lệ, đủ điều kiện giải quyết

- Trạng thái 4: Đã hoàn thành đăng ký

+ Hồ sơ đã hoàn thành đăng ký.

- Trạng thái 5: Đã trả kết quả

+ Hồ sơ đã xử lý xong và đã trả kết quả.

- Trạng thái 6: Từ chối tiếp nhận

+ Hồ sơ không được tiếp nhận vì thông tin không hợp lệ, đối với trường hợp này thì công dân thực hiện kê khai lại hồ sơ mới.

- Trạng thái 7: Đã chuyển cán bộ Tư pháp

+ Hồ sơ đã được chuyển sang cán bộ Tư pháp để xử lý.

· Hệ thống Quản lý cư trú (là cơ quan giải quyết hồ sơ “Đăng ký thường trú” đối với hồ sơ khai sinh và “Xoá đăng ký thường trú” đối với hồ sơ khai tử):

- Trạng thái 1: Hệ thống CSDLQG về dân cư đã tiếp nhận hồ sơ

+ Hồ sơ đã được chuyển sang cơ quan Quản lý cư trú

- Trạng thái 2: Đang xử lý

+ Hồ sơ đang được cơ quan Quản lý cư trú xử lý

- Trạng thái 3: Đã xử lý xong

+ Hồ sơ đã được xử lý xong chờ thực hiện trả kết quả

- Trạng thái 4: Đã trả kết quả

+ Hồ sơ đã được trả kết quả cho công dân

- Trạng thái 5: Không được tiếp nhận

+ Hồ sơ không được tiếp nhận để xử lý lí do vì thông tin thiếu hoặc không hợp lệ, đối với trạng thái này công dân phải thực hiện làm hồ sơ đơn để nộp lại cho cơ quan Quản lý cư trú

- Trạng thái 6: Hồ sơ cần bổ sung thông tin

+ Hồ sơ cần bổ sung thông tin vì thiếu hoặc sai thông tin, công dân cần thực hiện bổ sung thông tin để hồ sơ tiếp tục xử lý

· Hệ thống Giao dịch BHXH điện tử (là cơ quan giải quyết hồ sơ “Cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi” đối với hồ sơ khai sinh và “Trợ cấp mai táng phí” & “Trợ cấp tuất hàng tháng hoặc một lần” đối với hồ sơ khai tử)

- Trạng thái 1: Đã tiếp nhận

+ Hồ sơ đã được tiếp nhận và chuẩn bị xử lý

- Trạng thái 2: Đang xử lý

+ Hồ sơ đang được xử lý

- Trạng thái 3: Đã xử lý xong

+ Hồ sơ đã được xử lý xong và chờ trả kết quả

- Trạng thái 4: Đã trả kết quả

+ Hồ sơ đã được trả kết quả

- Trạng thái 5: Không được tiếp nhận

+ Hồ sơ không được tiếp nhận vì thiếu thông tin hoặc thông tin không hợp lệ, đối với trường hợp này công dân thực hiện làm hồ sơ đơn để nộp đến cơ quan BHXH

- Trạng thái 6: Hồ sơ cần bổ sung thông tin

+ Hồ sơ cần bổ sung thông tin vì thiếu hoặc sai thông tin, công dân cần thực hiện bổ sung thông tin để hồ sơ tiếp tục xử lý.

· Hệ thống của Bộ LĐTBXH (là cơ quan giải quyết hồ sơ “Trợ cấp mai táng phí” & “Trợ cấp tuất hàng tháng hoặc một lần” đối với người mất thuộc diện Người có công & bảo trợ xã hội)

- Trạng thái 1: Đã tiếp nhận

+ Hồ sơ đã được cơ quan tiếp nhận

- Trạng thái 2: Đang xử lý

+ Hồ sơ đang được xử lý

- Trạng thái 3: Đã xử lý xong

+ Hồ sơ đã được xử lý xong

- Trạng thái 4: Đã trả kết quả

+ Hồ sơ đã được trả kết quả cho công dân

- Trạng thái 5: Không được tiếp nhận

+ Hồ sơ không được tiếp nhận do thiếu hoặc thông tin chưa hợp lệ, đối với trường hợp này công dân cần làm hồ sơ đơn để nộp cho Bộ LĐTBXH

- Trạng thái 6: Hồ sơ cần bổ sung thông tin

+ Hồ sơ cần bổ sung thông tin vì thiếu hoặc sai thông tin, công dân cần thực hiện bổ sung thông tin để hồ sơ tiếp tục xử lý.

· Trạng thái hồ sơ: Trạng thái chung của DVCLT

- Tạo mới: Hồ sơ ở trạng thái lưu tạm

- Mới đăng ký: Hồ sơ đã được hoàn thành

- Yêu cầu bổ sung giấy tờ: Công chức hộ tịch yêu cầu bổ sung hồ sơ. Hệ thống MCĐT đồng bộ trạng thái 2 sang hệ thống DVCLT.

- Không được tiếp nhận: Công chức hộ tịch từ chối hồ sơ. Hệ thống MCĐT đồng bộ trạng thái 6 sang hệ thống DVCLT.

- Đã tiếp nhận: Hệ thống MCĐT đồng bộ trạng thái 1 sang hệ thống DVCLT

- Đang xử lý: Trạng thái của MCĐT là 3,4 hoặc của MCĐT là 4 và hệ thống Dân cư và BHXH có trạng thái < 3.

- Đã xử lý xong: Trạng thái của MCĐT là 5, BHXH là 3, Dân cư là 3.

- Đã trả kết quả: Trạng thái của MCĐT là 5, BHXH là 4, Dân cư là 4

2. Hồ sơ của tôi

2.1. Xem chi tiết

Bước 1: Trên màn hình trang chủ của Dịch vụ công liên thông, nhấn chọn Hồ sơ của tôi

Giao diện hiển thị chọn Hồ sơ của tôi

Bước 2: Tại màn hình Hồ sơ của tôi, thực hiện nhập các thông tin tìm kiếm: Mã hồ sơ liên thông, Thủ tục liên thông,…để tra cứu hồ sơ mong muốn. Hồ sơ thỏa mãn điều kiện tìm kiếm sẽ hiển thị tại Danh sách hồ sơ liên thông nhấn vào biểu tượng tại khung danh sách để vào màn Chi tiết trạng thái hồ sơ liên thông.

Giao diện hiển thị nút Xem chi tiết

Bước 3: Tại màn Chi tiết trạng thái hồ sơ liên thông, thực hiện nhập các thông tin tìm kiếm: Mã hồ sơ liên thông, Thủ tục liên thông,…để tra cứu hồ sơ mong muốn. Hồ sơ thỏa mãn điều kiện tìm kiếm sẽ hiển thị tại Danh sách hồ sơ liên thông >> Thực hiện nhấn nút để xem chi tiết hồ sơ.

Giao diện hiển thị nút Xem chi tiết hồ sơ

- Giao diện Xem chi tiết hồ sơ

2.2. Xem giấy tờ

Bước 1: Trên màn hình trang chủ của Dịch vụ công liên thông, nhấn chọn Hồ sơ của tôi

Màn hình hiển thị nút Xem giấy tờ

Bước 2: Tại màn hình Hồ sơ của tôi, thực hiện nhập các thông tin tìm kiếm: Mã hồ sơ liên thông, Thủ tục liên thông,…để tra cứu hồ sơ mong muốn. Hồ sơ thỏa mãn điều kiện tìm kiếm sẽ hiển thị tại Danh sách hồ sơ liên thông, nhấn vào biểu tượng tại khung danh sách để vào màn Xem giấy tờ.

Màn hình Xem giấy tờ

Các tin khác